たまに、ネットショップを利用して、県内では手に入りにくい商品の買い物しているのですが、

これは以前ちょっとしたトラブルに会った時の話です。

 

大手通販サイトに出店している販売業者に商品を注文して、

数日後商品が届くことになったのですが、当日、運送業者の配達員から携帯に

「代引きになっていますが大丈夫ですか？」と連絡が入りました。

ネットで注文する際、クレジットカード一括払いを選択していたので、

“代引き”ってなに？と思ったが、配達員としては「代金を受け取らないと商品を引渡できない」

とのことなので、その場は代金を支払い商品を受け取りました。

しかし、これは二重払いになるのではと疑問に思い、

販売業者に何度か電話をしたが連絡が取れない状態が続きました。

少し不安になりつつ、改めて販売業者のネットサイト内を調べたところ、

メールでの問い合わせができることに気づき、上記の状況をメールで送りました。

 

数時間後、販売業者の担当者から携帯に連絡が入り、平謝り状態で、

今回の事は先方の手続のミスであることが分かり、謝罪してくれました。

しかし二重請求・支払いになるので、代金を返金したいとの提案があり、

その手続きを取ってもらうよう依頼し、その日は終了です。

 

翌日、販売業者の別の担当者から携帯に連絡が入り、通販サイトと連絡が取れ、

クレジットカードの引き落としを取り消すことができるが、どうしますか？との事なので、

取り消してもらうよう依頼しました。

数十分後、通販サイトより決済変更手続き確定のメールが届き、請求金額：０円となっていました。

 

色々と振り回された感があるが、

無事商品も受取り、代金も決済できたのでヨシとしようと思いました。

 

東　辰也